Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98vv — những gì bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vv, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
98vv Điều khoản sử dụng 98vv — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của 98vv. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không được chuyển nhượng cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo — đều đi qua lớp mã hóa SSL, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Cookie và hành vi truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ phản hồi các thắc mắc liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email mô tả rõ vấn đề điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu xem xét tài khoản Đối với tranh chấp liên quan đến điều khoản giao dịch Viettel Money hoặc ZaloPay, gửi yêu cầu xem xét qua kênh email để được xử lý có hồ sơ đính kèm.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 98vv

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vv, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng ngay tại trang này và có hiệu lực khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục dùng tài khoản là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng email qua kênh hỗ trợ chính sách. Chúng tôi xác nhận nhận được và xử lý theo quy trình nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu hiện hành.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản hiện hành. Khi bạn xác nhận giao dịch, đó cũng là lúc bạn đồng ý với các điều kiện liên quan.

Đúng. Hành vi vi phạm điều khoản — như cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống giao dịch hoặc truy cập từ khu vực không được phép — có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Liên hệ qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin giao dịch liên quan. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận yêu cầu.